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電池售后各大企業又出新規,力度加大!市場銷售商經過檢測35組電池被降級!

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電池售后各大企業又出新規,力度加大!市場銷售商經過檢測35組電池被降級!

發布日期:2019-07-06 作者: 點擊:

據來自市場一線的消息,近期電池企業開展新一輪售后嚴查,加強電池的售后規范,明確電池的售后標準。近日經過知名人士道出,市場一位經銷商,6月份就有35組電池被降級。

廣東有一位經銷商客戶,被制造商檢測查出,有21組電池全部被降級處理......

浙江一位經銷商客戶,被制造商檢測查出,有31組電池全部被降級處理......

一家物流公司,在運輸過程中,把經銷商電池因駕駛車輛不當,摔壞電池20組進行了理賠.......

一家客戶在返貨中,發現很多是變形(起鼓)電池,經過檢測,基本上是市場客戶造成的原因,全部降級處理......

關于廠家對外殼燒傷、燙傷、破損、磨損等非正常三包期電池進行降級處理的政策已經多次在各大媒體進行了宣傳。

作為一家制造商的售后服務部,今天我對《市場退回非正常三包電池降級說明》進行了羅列,并且作一個詳細的說明,供大家參考。

隨著新國標電池和新國標電動車車輛的市場管控。各大制造商已經意識到,售后服務部的重要性。望市場各大經銷商、銷售商、中端客戶、上游企業進行關注和控制。

目前各大電池制造商,紛紛推出以下售后電池控制要求:

1;檢測合格,直接換備用。也可以進行原返,原返造成的費用有經銷商承擔;

2;外殼破,直接換備用。單只電池破損,有經銷商補差價;按同等級調換;

3;外殼破損,直接換備用。備用換維護,維護直接終止;

4;中蓋破損,直接換備用。備用換維護,維護直接終止;

5;外殼燒壞,直接換備用。備用換維護,維護直接終止;

6;樁頭燒壞,直接換備用。備用換維護,維護直接終止;

7;外殼腐蝕,直接換備用。備用換維護。維護直接終止;

8;人為修補,直接換備用。備用換維護。維護直接終止;

9;電池起鼓充電轉燈;直接換備用。備用換維護。維護直接終止;

10;外殼纏膠帶,直接換備用。備用換維護。維護直接終止;

11;樁頭腐蝕,直接換備用。備用換維護。維護直接終止;

12;人為浸水,直接換備用。備用換維護。維護直接終止;

13;人為變形,直接換備用。備用換維護。維護直接終止;

14;外部熱源導致電池變形。備用換維護。維護直接終止;

15;長期欠充餓死電池。直接換備用。備用換維護。維護直接終止;

16;電池單只電池缺失。直接換備用。備用換維護。維護直接終止;

17;物料淋雨樁頭腐蝕。物流公司承擔差價及運輸費用。

18;已經原返過電池。直接換維護。備用直接終止。維護直接終止;

19;0V電池。直接換維護。備用直接終止。維護直接終止;

20;人為過放電。直接換維護。備用直接終止。維護直接終止。

對于破損、零伏、過放電、樁頭燒壞等問題,相對比較容易判斷,而電池充鼓基本是用戶使用過程中不合理的充電造成的,隨著溫度越來越高,電池充鼓的現象將會越來越多。

起鼓電池一般檢查方法,電池微鼓?;蛘咭呀浿卸绕鸸?,使用萬用表量。確認是有電壓的。使用充電器進行充電。充電2-4個小時。檢測電池是否發熱。如果沒有發熱現象。那么就是市場認為原因造成電池變形(起鼓)。按上述進行處理。如果發熱。發燙。是制造原因。同等級調換。

起鼓電池,制造廠家解剖判斷方法,解剖后,電池單格極群干枯,是電池長期處于高溫環境下、騎車后立即充電造成。是市場原因。按上述進行處理。

廠家解剖之后,電池極群內部隔板比較濕潤、電解液沒有缺失,這是用戶使用充電器不當(充電器用錯)或者有意行為充電。還有時常用路邊快速充電器造成。這些都是市場用戶使用原因,按上述要求進行處理。

目前電池制造廠家對電池異常售后處罰力度比較大,特別是幾大龍頭企業,紛紛推出售后電池控制要求。當顧客購買新車或換電池的時候,要及時告知相關電動車充電和使用的注意事項,引導顧客科學合理的充電與使用,以免以后出現不必要的麻煩。

超越公司售后服務部,目前根據實際情況,也逐步加強電池售后管理。望各市場經銷商、客戶,加強管控。進行有效引導。

 

 

 

                                                       

浙江超越動力科技股份有限公司

售后服務部

20190706


本文網址:http://www.759049.tw/news/452.html

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